一份菜单，覆盖所有门店
餐厅、泳池、酒吧和客房送餐共用一套 POS
记账至客房
直接过账至 Cloudbeds 账单
客房与泳池边扫码点单
客人无需找服务员即可点单
汇总报表
所有门店按物业汇总
Papaya 能帮上什么忙
在 门店与账单 之间容易出问题的三件事——已修复。
一笔从未送达前台的客人消费，就是结账时被注销的收入。Papaya 弥合门店、PMS 与夜审之间的缺口，确保万无一失。
痛点
从未过账的客房消费
员工在单据上潦草写下房号，前台几小时后才重新录入，客人结账时提出异议。费用被免除，损失由门店自行承担。
核实后再过账至账单
员工在记账前先在 Cloudbeds 中核实房号与客人姓名，账目实时过账至账单。
痛点
每个门店各用一套收银系统
餐厅、泳池酒吧和客房送餐各自使用不同系统。菜单逐渐脱节，作废单藏在三个地方，没有一个数字能真实反映整个物业。
全物业统一系统
每个门店都运行同一套 POS 与菜单引擎，价格、税费和报表始终保持一致。
痛点
对账要拖到午夜之后
夜审意味着要从每个门店导出数据、手动与 PMS 核对，并在结账前找出对不上的费用。
数字自动核对一致
门店销售额与账单过账会自动与 Cloudbeds 核对，夜审变成复核，而非重建。
在这里最重要的产品
物业真正 依赖的 Papaya 功能。
Papaya POS
所有门店共用一套菜单引擎。
餐厅、泳池酒吧、天台餐厅和客房送餐都在同一套 POS 上运行，各自拥有独立的菜单、营业时间和打印路由。员工在门店之间调动无需重新学习。
- 同一物业下，各门店拥有独立的菜单、定价和税务设置
- 餐食送至厨房，饮品送至酒吧，客房送餐单独出单
- 员工与报表统一汇总至物业层级
Papaya Pay
记账至客房，或当场结算。
核实房号与客人身份后，直接将费用过账至 Cloudbeds 账单；对于散客和当天访客，也可使用刷卡或 PromptPay 结算。多币种定价能让境外客人看到熟悉的总价。
- 客房消费实时过账至 Cloudbeds 账单
- 记账前先核实房号与客人姓名
- 支持刷卡、PromptPay，并为境外客人显示多币种价格
Papaya Order
扫码即可在客房与泳池边点单。
躺椅旁或客房内的二维码会打开对应门店的菜单，客人无需招呼任何人即可将费用记入客房。订单会自动打印到正确的门店。
- 二维码可识别位置，自动打开对应门店的菜单
- 客人可用自己的手机将费用记入客房
- 订单会根据位置自动路由到正确的厨房或酒吧
会有什么改变
当门店 与 PMS 互通后，会发生什么变化。
100%
结账前已过账至账单的客房消费比例
-90%
门店与前台之间的人工重复录入量降幅
+22%
扫码点单上线后，泳池与客房消费的增幅
40分钟
全门店夜审节省的时间
数据来自使用 Papaya 的酒店与度假村物业，具体结果因场所而异。
物业常见问题
值得 了解
这是每个餐饮与前台团队在切换门店系统前都会问的问题。
当客人要求记账至客房时，员工会在 POS 上查询 Cloudbeds 中的预订信息，核实房号与客人姓名，费用随即实时过账至该账单。如果该房间未在店或账单已关闭，系统会在桌边就拦截过账，而不是让它在结账时悄悄失败。
可以。客房记账只是众多付款方式之一。当天访客、餐厅散客，或任何希望当场结账的客人都可以使用刷卡、PromptPay 或现金支付，这些销售数据的对账方式与客房过账相同。
不需要。在同一物业下，每个门店都保留自己的菜单、定价、营业时间和打印路由。共享的是底层引擎——因此税费、服务费、报表和客房过账在各处都保持一致，即使天台餐厅和泳池酒吧看起来完全不同。
你设置基准货币后，Papaya 可以按客人自己的货币显示总价，方便他们理解。结算与账单过账仍以你设置的汇率按基准货币进行，因此账目与 PMS 保持清晰——货币换算只是显示辅助，并非另立一套账。
目前我们支持最深入的集成是 Cloudbeds，可实现实时账单过账。使用其他 PMS 平台时，你仍然可以让所有门店运行在同一套 POS 上，并导出已核对的销售数据，但实时客房过账取决于具体集成情况——告诉我们你使用的系统，我们会如实告知哪些功能已经上线、哪些还在规划中。