Conditions générales d'utilisation

Les présentes constituent les conditions générales d'utilisation de notre site web. Si vous avez des questions à leur sujet, écrivez-nous à l'adresse hello@papaya.co.th. Sur l'ensemble du site, les termes « Papaya », « nous », « notre » et « nos » désignent Papaya Technologies Co., Ltd., Papaya Technologies Pte., Ltd., ainsi que nos filiales et sociétés du groupe. Papaya met à votre disposition, à vous l'utilisateur, ce site web, y compris l'ensemble des informations, outils et services disponibles sur ce site, sous réserve de votre acceptation de l'ensemble des conditions, modalités, politiques et avis énoncés ici. En visitant notre site et/ou en souscrivant à notre produit, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions générales d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées dans les présentes et/ou accessibles par hyperlien. Les présentes Conditions générales d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions générales d'utilisation avant d'utiliser notre site web. En utilisant une quelconque partie du site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des conditions générales du présent accord, vous ne pouvez utiliser aucun service. Si les présentes Conditions générales d'utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions générales d'utilisation. Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la plateforme actuelle sera également soumis aux Conditions générales d'utilisation. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions générales d'utilisation sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web, à notre seule discrétion. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue du site web à la suite de la publication de toute modification vaut acceptation de ces modifications.

Conditions relatives à la plateforme

En acceptant les présentes Conditions générales d'utilisation, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour autoriser toute personne mineure à votre charge à utiliser ce site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne pouvez pas non plus, dans le cadre de l'utilisation du Service, enfreindre les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois relatives au droit d'auteur). Vous ne devez transmettre aucun ver ou virus ni aucun code de nature destructrice. Tout manquement ou violation de l'une quelconque des Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre Service.

Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de paiement) peut être transféré sans cryptage et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications visant à se conformer et à s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de paiement sont toujours cryptées lors de leur transfert sur les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service, l'utilisation du Service ou l'accès au Service, ni aucun contact figurant sur le site web par l'intermédiaire duquel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse. Les intitulés utilisés dans le présent accord sont inclus à des fins de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront de quelque manière que ce soit les présentes Conditions.

Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous ne saurions être tenus responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être considéré comme fiable ni utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'information primaires, plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Vous vous fiez au contenu de ce site à vos propres risques. Ce site peut contenir certaines informations à caractère historique. Les informations à caractère historique ne sont, par nécessité, pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations qui y figurent. Vous acceptez qu'il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site.

Modifications du service et des prix

Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

Produits ou services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne par l'intermédiaire du site web. Ces produits ou services peuvent être proposés en quantités limitées. Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions des produits ou les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre relative à un produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments que vous achetez ou obtenez répondra à vos attentes, ni que les erreurs éventuelles du Service seront corrigées. Lorsque des services de paiement sont proposés par l'intermédiaire de prestataires tiers, votre utilisation de ces services est également soumise aux conditions générales applicables de ces prestataires. Cela inclut, sans s'y limiter, les commerçants utilisant les services de Xendit Tech Company Limited pour traiter les paiements via notre plateforme et, en utilisant lesdits services, vous acceptez par les présentes, de manière inconditionnelle et irrévocable, les conditions générales de Xendit Tech Company Limited, disponibles à l'adresse เงื่อนไขการให้บริการของ Xendit.

Crédits

Les clients qui créent un compte auprès de Papaya peuvent recevoir des crédits Papaya sur les commandes éligibles réglées via le système Papaya. Ces crédits peuvent être échangés contre des réductions dans tous les restaurants participants, conformément aux règles de réduction définies par le restaurant lui-même. Les crédits expirent 6 mois après leur réception, sans aucun avis écrit préalable ni au moment de leur expiration.

Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser tout abonnement que vous souscrivez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne ou par établissement. Ces restrictions peuvent inclure les abonnements souscrits par ou sous un même compte client, avec les mêmes informations de paiement et/ou les abonnements utilisant la même adresse de facturation. Dans le cas où nous apportons une modification à un abonnement ou l'annulons, nous pouvons tenter, sans toutefois y être obligés, de vous en informer en vous contactant à l'adresse e-mail et/ou à l'adresse de facturation/au numéro de téléphone fournis au moment de la souscription de l'abonnement. Vous acceptez de fournir des informations de compte actuelles, complètes et exactes. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail et vos informations de paiement, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.

Outils facultatifs

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons pas et sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni n'apportons aucune contribution. Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs. Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés via le site relève entièrement de votre propre risque et discrétion, et il vous appartient de vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le ou les prestataires tiers concernés. Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités via le site web (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou nouveaux services seront également soumis aux présentes Conditions générales d'utilisation.

Liens vers des sites tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent comprendre des éléments provenant de tiers. Les liens vers des sites tiers présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation de leur contenu ou de leur exactitude, et nous ne garantissons pas et n'assumons aucune responsabilité quant aux éléments ou sites web de tiers, ni quant à tout autre élément, produit ou service de tiers. Nous ne saurions être tenus responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée dans le cadre de sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant de vous engager dans une quelconque transaction. Les réclamations, plaintes, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

Commentaires, retours et autres contributions des utilisateurs

Si, à notre demande, vous envoyez certaines contributions spécifiques (par exemple des participations à un concours) ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou par tout autre moyen (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, tout commentaire que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons soumis à aucune obligation (1) de préserver la confidentialité de tout commentaire ; (2) de verser une quelconque compensation pour tout commentaire ; ou (3) de répondre à tout commentaire. Nous pouvons, sans toutefois y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illicite, offensant, menaçant, injurieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint la propriété intellectuelle de toute partie ou les présentes Conditions générales d'utilisation. Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de contenu diffamatoire ou autrement illicite, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour quelqu'un d'autre que vous-même, ni induire en erreur de quelque autre manière que ce soit nous-mêmes ou des tiers quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tout commentaire que vous formulez et de son exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n'assumons aucune obligation quant aux commentaires publiés par vous ou par tout tiers.

Remboursements

Veuillez contacter refunds@papaya.co.th pour toute demande de remboursement. Un agent du service client vous contactera dans un délai de 24 heures. Les remboursements seront examinés au cas par cas.

Données personnelles

La transmission de vos données personnelles via la plateforme est régie par notre นโยบายความเป็นส่วนตัว.

Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que notre site ou le Service contienne des informations comportant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les caractéristiques des produits, les prix, les promotions, les offres, etc. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour des informations ou d'annuler des abonnements si une quelconque information dans le Service ou sur tout site web associé s'avère inexacte, et ce à tout moment sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre abonnement). Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations figurant dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, sans limitation, les informations tarifaires, sauf disposition légale contraire. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée dans le Service ou sur tout site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que l'ensemble des informations figurant dans le Service ou sur tout site web associé a été modifié ou mis à jour.

Utilisations interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions générales d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à accomplir des actes illégaux ou à y participer ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou tout arrêté local, international, fédéral, provincial ou d'État ; (d) pour porter atteinte à ou enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, blesser, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant susceptible d'être utilisé de quelque manière que ce soit pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les données personnelles de tiers ; (i) pour envoyer des spams, hameçonner (« phishing »), détourner (« pharming »), prétexter (« pretexting »), indexer (« spider »), explorer (« crawl ») ou extraire (« scrape ») des données ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec les fonctions de sécurité du Service ou de tout site web associé, d'autres sites web ou d'Internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l'une quelconque des utilisations interdites.

Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et n'affirmons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats susceptibles d'être obtenus grâce à l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, retirer le service pour des périodes indéterminées ou l'annuler à tout moment, sans préavis. Vous convenez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l'utiliser, relève de votre seul risque. Le service ainsi que l'ensemble des produits et services qui vous sont fournis par l'intermédiaire du service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité » pour votre usage, sans aucune déclaration, garantie ou condition d'aucune sorte, qu'elle soit expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité loyale et marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre de propriété et d'absence de contrefaçon. En aucun cas Papaya, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne sauraient être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement, ou tout dommage similaire, qu'ils soient de nature contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), de responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation du service ou de tout produit acquis au moyen du service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans un quelconque contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même en cas d'avertissement de leur possibilité. Si l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires n'est pas autorisée par les lois, notre responsabilité sera limitée dans toute la mesure permise par la loi.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Papaya ainsi que notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, sous-traitants, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les frais d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre manquement aux présentes Conditions générales d'utilisation ou aux documents qu'elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Divisibilité

Dans le cas où une quelconque disposition des présentes Conditions générales d'utilisation serait jugée illicite, nulle ou inapplicable, ladite disposition demeurera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par le droit applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions générales d'utilisation, sans que cette décision n'affecte la validité et l'applicabilité des autres dispositions restantes.

Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles. Les présentes Conditions générales d'utilisation sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions générales d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seule appréciation, vous manquez, ou si nous soupçonnons que vous avez manqué, à vous conformer à l'une quelconque des conditions ou dispositions des présentes Conditions générales d'utilisation, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis, et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pourrons en conséquence vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

Intégralité de l'accord

Le fait pour nous de ne pas exercer ou faire valoir un quelconque droit ou une quelconque disposition des présentes Conditions générales d'utilisation ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions générales d'utilisation ainsi que toutes politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions générales d'utilisation). Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions générales d'utilisation ne sera pas interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.

Droit applicable

Les présentes Conditions générales d'utilisation ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois de la Thaïlande.

Modifications des conditions générales d'utilisation

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions générales d'utilisation sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue de notre site web ou du Service, ou votre accès à ceux-ci, à la suite de la publication de toute modification des présentes Conditions générales d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse hello@papaya.co.th.