Politique de confidentialité
Papaya Technologies Co., Ltd., ainsi que nos filiales et sociétés du groupe (la « Société »), s'engage à maintenir des protections solides de la vie privée de ses utilisateurs. Notre Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») a pour but de vous aider à comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez, ainsi que vos droits, et de vous aider à prendre des décisions éclairées lors de l'utilisation de notre Service. Aux fins du présent Accord, le « Site » désigne le site web de la Société accessible à l'adresse www.papaya.co.th et comprend également, sans limitation, papaya.co.th, merchant.papaya.co.th, app.papaya.co.th et toute URL qui leur succéderait, les versions mobiles ou localisées ainsi que les domaines et sous-domaines associés. Le « Service » désigne les services de la Société accessibles via le Site, que vous soyez un client ayant souscrit à nos services, un établissement (ou un membre du personnel d'un établissement) utilisant notre solution, ou un client final qui commande et/ou règle ses additions via notre application. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent la Société. « Vous » désigne vous, en tant qu'utilisateur de notre Site ou de notre Service. En accédant à notre Site ou à notre Service, vous acceptez notre Politique de confidentialité et les ข้อตกลงในการให้บริการ, et vous consentez à ce que nous collections, stockions, utilisions et divulguions vos Informations personnelles telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Informations que nous collectons
Nous collectons des « Informations non personnelles » et des « Informations personnelles ». Les Informations non personnelles comprennent les informations qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement, telles que les données d'utilisation anonymes, les informations démographiques générales que nous pouvons recueillir, les pages et URL de provenance/de sortie, les types de plateformes, les préférences que vous soumettez et les préférences générées à partir des données que vous soumettez, ainsi que le nombre de clics. Les Informations personnelles comprennent votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil, que vous nous transmettez lors du processus d'inscription sur le Site.
Informations collectées au moyen de la technologie
Pour activer le Service, vous n'avez pas besoin de fournir d'Informations personnelles autres que votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone. Pour utiliser le Service par la suite, vous devez fournir des Informations personnelles supplémentaires, qui peuvent inclure votre nom et votre profession. Toutefois, dans un souci d'amélioration de la qualité du Service, nous suivons les informations que nous transmettent votre navigateur ou notre application logicielle lorsque vous consultez ou utilisez le Service, telles que le site web depuis lequel vous êtes arrivé (appelé « URL de provenance »), le type de navigateur que vous utilisez, l'appareil à partir duquel vous vous êtes connecté au Service, l'heure et la date d'accès, ainsi que d'autres informations qui ne vous identifient pas personnellement. Nous suivons ces informations à l'aide de cookies, ou petits fichiers texte qui contiennent un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés au navigateur de l'utilisateur depuis nos serveurs et sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur. L'envoi d'un cookie au navigateur d'un utilisateur nous permet de collecter des Informations non personnelles concernant cet utilisateur et de conserver un enregistrement de ses préférences lors de l'utilisation de nos services, tant sur une base individuelle qu'agrégée. Par exemple, la Société peut utiliser des cookies pour collecter des informations concernant la résolution d'écran de votre appareil et vos préférences linguistiques. La Société peut utiliser à la fois des cookies persistants et des cookies de session ; les cookies persistants restent sur votre ordinateur après la fermeture de votre session et jusqu'à ce que vous les supprimiez, tandis que les cookies de session expirent lorsque vous fermez votre navigateur.
Informations que vous nous fournissez en créant un compte
Outre les informations fournies automatiquement par votre navigateur lorsque vous visitez le Site, pour devenir abonné au Service, vous devrez créer un profil personnel. Vous pouvez créer un profil en vous inscrivant au Service et en saisissant votre adresse e-mail ou en utilisant l'une des options d'authentification sociale. En vous inscrivant, vous nous autorisez à collecter, stocker et utiliser votre adresse e-mail et/ou les attributs approuvés de votre profil social conformément à la présente Politique de confidentialité.
Informations personnelles sensibles
Les lois sur la protection des données personnelles imposent des restrictions à la collecte d'informations personnelles sensibles vous concernant (y compris les informations relatives à vos convictions religieuses, à votre origine ethnique, à vos opinions politiques, à votre casier judiciaire, à vos informations de santé personnelles ou à vos préférences sexuelles). En règle générale, nous ne collectons pas ce type d'informations. Toutefois, si nous avions besoin d'informations personnelles sensibles, votre consentement explicite serait requis.
Confidentialité des enfants
Dans le cas où nous apprendrions que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 20 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, nous supprimerons ces informations dès que possible, sauf si cette collecte, utilisation ou divulgation concerne un acte qu'une personne âgée de moins de 20 ans peut être en droit d'accomplir seule, tels que tous les actes strictement personnels, tous les actes adaptés à sa condition de vie et nécessaires à ses besoins raisonnables, auquel cas seul le consentement du mineur est requis. En outre, le Site ne collecte ni ne sollicite sciemment d'informations auprès d'une personne âgée de moins de 10 ans, ni n'autorise une personne âgée de moins de 10 ans à s'inscrire au Service. Dans le cas où nous apprendrions que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'une personne âgée de moins de 10 ans sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur, nous supprimerons ces informations dès que possible. Si vous pensez que nous avons collecté de telles informations, veuillez nous contacter à l'adresse hello@papaya.co.th.
Finalités pour lesquelles les Informations personnelles sont collectées, conservées, utilisées et divulguées
Nous pouvons collecter, conserver, utiliser et divulguer des Informations personnelles pour la fourniture de services au titre des Conditions d'utilisation.
Quels droits légaux nous détenons lors de la collecte d'Informations personnelles sans consentement
Nous collecterons, utiliserons et divulguerons vos Informations personnelles après avoir reçu votre consentement, sauf lorsque la loi le permet, à savoir : (i) lorsque cela est nécessaire pour prévenir ou réprimer un danger pour votre vie, votre corps ou votre santé ; (ii) lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat ; (iii) lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public dont nous sommes chargés, ou à l'exercice de l'autorité officielle dont nous sommes investis ; (iv) lorsque cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons ou que poursuivent d'autres personnes physiques ou morales que nous, sauf lorsque ces intérêts prévalent sur les droits fondamentaux relatifs à vos Informations personnelles ; ou (v) lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Dans le cas où vous seriez tenu de fournir vos Informations personnelles pour respecter une obligation légale ou contractuelle, ou lorsque la fourniture des Informations personnelles est nécessaire à la conclusion du contrat avec nous, et que vous refusez de nous fournir ces Informations personnelles, votre refus peut nous empêcher de vous fournir ou d'exécuter nos services en tout ou en partie.
Durée de collecte et de conservation des Informations personnelles
Nous conservons vos Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités susmentionnées pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées, pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Comment nous utilisons et partageons les informations
Informations personnelles
Sauf disposition contraire de la présente Politique de confidentialité, nous ne vendons, n'échangeons, ne louons ni ne partageons autrement à des fins de marketing vos Informations personnelles avec des tiers sans votre consentement. Nous partageons des Informations personnelles avec des prestataires qui fournissent des services pour la Société, tels que les serveurs de nos communications par e-mail auxquels l'adresse e-mail de l'utilisateur est communiquée afin de lui envoyer des e-mails de notre part. Cela inclut le partage d'informations avec des prestataires de services de paiement tels que Xendit Tech Company Limited, qui traite les paiements pour notre compte. Ces prestataires tiers n'utiliseront vos Informations personnelles que sur nos instructions et conformément aux lois applicables en matière de protection des données. De manière générale, les Informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées pour nous aider à communiquer avec vous. Par exemple, nous utilisons les Informations personnelles pour contacter les utilisateurs en réponse à leurs questions, solliciter les retours des utilisateurs, fournir une assistance technique et informer les utilisateurs des offres promotionnelles. Nous pouvons partager des Informations personnelles avec des tiers si nous avons la conviction de bonne foi que l'accès, l'utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour se conformer à toute procédure légale applicable ou à toute demande gouvernementale exécutoire ; pour faire respecter les Conditions d'utilisation applicables, y compris l'enquête sur des violations potentielles ; pour traiter des questions de fraude, de sécurité ou d'ordre technique ; ou pour protéger contre toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de nos utilisateurs ou du public, dans la mesure requise ou permise par la loi.
Informations non personnelles
De manière générale, nous utilisons les Informations non personnelles pour nous aider à améliorer le Service et à personnaliser l'expérience utilisateur. Nous agrégeons également les Informations non personnelles afin de suivre les tendances et d'analyser les habitudes d'utilisation sur le Site. La présente Politique de confidentialité ne limite en aucune façon notre utilisation ou divulgation des Informations non personnelles, et nous nous réservons le droit d'utiliser et de divulguer ces Informations non personnelles à nos partenaires, annonceurs et autres tiers à notre discrétion. Dans le cas où nous ferions l'objet d'une opération commerciale telle qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou la vente de tout ou partie de nos actifs, vos Informations personnelles pourraient figurer parmi les actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez que de tels transferts puissent avoir lieu et sont autorisés par la présente Politique de confidentialité, et que tout acquéreur de nos actifs pourra continuer à traiter vos Informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Si nos pratiques en matière d'information venaient à changer à l'avenir, nous publierons ces modifications de la politique sur le Site afin que vous puissiez refuser les nouvelles pratiques en matière d'information. Nous vous suggérons de consulter le Site régulièrement si vous vous préoccupez de la manière dont vos informations sont utilisées.
Comment nous protégeons les informations
Nous prendrons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles strictes dans la gestion des Données personnelles collectées, conformément à la législation locale sur la protection des données personnelles et à toute réglementation connexe. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conçues pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Votre compte est protégé par le mot de passe de votre compte et nous vous invitons instamment à prendre des mesures pour préserver la sécurité de vos informations personnelles en ne divulguant pas votre mot de passe et en vous déconnectant de votre compte après chaque utilisation. Nous protégeons en outre vos informations contre d'éventuelles violations de sécurité en mettant en œuvre certaines mesures de sécurité technologiques, notamment le chiffrement, les pare-feu et la technologie SSL (secure socket layer). Toutefois, ces mesures ne garantissent pas que vos informations ne feront pas l'objet d'un accès, d'une divulgation, d'une altération ou d'une destruction par une violation de ces pare-feu et de ce logiciel de serveur sécurisé. En utilisant notre Service, vous reconnaissez comprendre et accepter d'assumer ces risques.
Vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles
Vous disposez, en vertu de la loi, des droits suivants concernant vos données personnelles : (i) Droit d'accéder à vos Informations personnelles et de demander une copie de vos Informations personnelles faisant l'objet d'un traitement ; (ii) Droit à la portabilité des données ; (iii) Droit à l'effacement des Informations personnelles ; (iv) Droit à la limitation du traitement de vos Informations personnelles ; (v) Droit à la rectification des Informations personnelles inexactes ; (vi) Droit de vous opposer au traitement de vos Informations personnelles dans le cas où les Informations personnelles sont collectées avec l'exemption des exigences de consentement prévues par la loi, c'est-à-dire lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public dont nous sommes chargés, ou à l'exercice de l'autorité officielle dont nous sommes investis ; ou lorsque cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons ou que poursuivent d'autres personnes physiques ou morales que nous, sauf lorsque ces intérêts prévalent sur vos droits fondamentaux relatifs à vos Informations personnelles ; et (vii) Droit de retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos Informations personnelles. Dans le cas où vous exerceriez votre droit de vous opposer au traitement de vos Informations personnelles, nous ne serons plus en mesure de collecter, d'utiliser ou de divulguer ces Informations personnelles, et nous distinguerons immédiatement et clairement ces Informations personnelles des autres éléments au moment où vous nous notifiez votre opposition. Toutefois, nous pouvons rejeter votre demande d'exercice du droit d'opposition si nous pouvons démontrer que : (a) la collecte, l'utilisation ou la divulgation de ces Informations personnelles repose, comme nous pouvons le démontrer, sur un motif légitime impérieux ; ou (b) la collecte, l'utilisation ou la divulgation de ces Données personnelles est effectuée pour la constatation, le respect ou l'exercice de droits en justice, ou la défense de droits en justice. En outre, vous avez également le droit, à tout moment, de nous empêcher de vous contacter à des fins de marketing. Lorsque nous envoyons une communication promotionnelle à un utilisateur, celui-ci peut refuser de recevoir d'autres communications promotionnelles en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chaque e-mail promotionnel. Veuillez noter que, nonobstant les préférences promotionnelles que vous indiquez en vous désabonnant, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails administratifs, y compris, par exemple, des mises à jour périodiques de notre Politique de confidentialité.
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La Société se réserve le droit de modifier la présente politique et nos Conditions d'utilisation à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante de notre Politique de confidentialité en envoyant un avis à l'adresse e-mail principale indiquée dans votre compte ou en plaçant un avis bien visible sur notre site. Les modifications importantes entreront en vigueur 30 jours après cette notification. Les modifications non substantielles ou les clarifications prendront effet immédiatement. Vous devez consulter régulièrement le Site et cette page de confidentialité pour connaître les mises à jour.
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Dernière mise à jour : La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 29 mai 2025.