Restaurant, piscine, bar et room service sur un seul POS
Transmis directement au folio Cloudbeds
Les clients commandent sans chercher un serveur
Tous les points de vente regroupés par établissement
Trois ruptures entre point de vente et folio — corrigées.
Une charge client qui n'atteint jamais la réception, c'est du revenu perdu au départ. Papaya comble les écarts entre vos points de vente, votre PMS et l'audit de nuit pour que rien ne passe à travers les mailles.
Des charges en chambre qui ne sont jamais transmises
Le personnel griffonne un numéro de chambre sur un bon, la réception le ressaisit des heures plus tard, et un client conteste au départ. La charge est annulée et le point de vente absorbe la perte.
Le personnel confirme la chambre et le nom du client dans Cloudbeds avant de facturer, et la transmission arrive sur le folio en temps réel.
Une caisse différente dans chaque point de vente
Le restaurant, le bar de la piscine et le room service utilisent chacun leur propre système. Les menus divergent, les annulations se cachent à trois endroits, et aucun chiffre ne reflète l'établissement.
Chaque point de vente utilise le même POS et le même moteur de menu, si bien que les prix, les taxes et le reporting restent cohérents de bout en bout.
Une réconciliation qui dure jusqu'après minuit
L'audit de nuit consiste à exporter chaque point de vente, à le comparer manuellement au PMS et à traquer les charges qui ne concordent pas avant la clôture des comptes.
Les ventes des points de vente et les transmissions au folio se réconcilient automatiquement avec Cloudbeds, si bien que l'audit devient une vérification, pas une reconstruction.
Les éléments de Papaya sur lesquels un établissement s'appuie vraiment.
Tous les points de vente sur un seul moteur de menu.
Faites fonctionner le restaurant, le bar de la piscine, le rooftop et le room service depuis un seul POS, chacun avec son propre menu, ses horaires et son routage d'impression. Le personnel passe d'un point de vente à l'autre sans rien réapprendre.
- Menus, tarification et taxes par point de vente sous un seul établissement
- Acheminez la nourriture en cuisine, les boissons au bar, le room service sur son propre ticket
- Personnel et reporting consolidés au niveau de l'établissement
Charger à la chambre, ou régler sur place.
Transmettez une charge directement au folio Cloudbeds après confirmation de la chambre et du client, ou acceptez la carte et PromptPay pour les visiteurs de passage et les clients de jour. L'affichage multi-devises montre aux clients internationaux un total qu'ils reconnaissent.
- La charge en chambre est transmise au folio Cloudbeds en temps réel
- Chambre et nom du client vérifiés avant toute facturation
- Carte, PromptPay et affichage multi-devises pour les clients étrangers
Commande en chambre et à la piscine par QR.
Un QR près du transat ou dans la chambre ouvre le menu du bon point de vente, et le client le charge à sa chambre sans avoir à interpeller personne. La commande s'imprime automatiquement au bon point de vente.
- Le QR géolocalisé ouvre le menu de ce point de vente
- Les clients chargent à leur chambre depuis leur propre téléphone
- Les commandes sont acheminées à la bonne cuisine ou au bon bar selon l'emplacement
Ce qui change une fois que les points de vente dialoguent avec le PMS.
des charges en chambre transmises au folio avant le départ
de ressaisie manuelle entre les points de vente et la réception
de dépenses à la piscine et en chambre une fois la commande QR active
gagnées sur l'audit de nuit pour tous les points de vente
Chiffres agrégés d'établissements hôteliers et de resorts Papaya ; les résultats varient selon l'établissement.
Bon à savoir
Les questions que toute équipe F&B et de réception se pose avant de basculer les points de vente.