Política de Privacidade
A Papaya Technologies Co., Ltd. e nossas afiliadas e empresas do grupo (a “Empresa”) têm o compromisso de manter proteções robustas de privacidade para seus usuários. Nossa Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) foi elaborada para ajudá-lo a entender como coletamos, usamos e protegemos as informações que você nos fornece, bem como seus direitos, e para auxiliá-lo a tomar decisões informadas ao usar nosso Serviço. Para os fins deste Contrato, “Site” refere-se ao site da Empresa que pode ser acessado em www.papaya.co.th e também inclui, sem limitação, papaya.co.th, merchant.papaya.co.th, app.papaya.co.th e quaisquer URLs sucessoras, versões móveis ou localizadas e domínios e subdomínios relacionados. “Serviço” refere-se aos serviços da Empresa acessados por meio do Site, seja você um cliente que assinou nossos serviços, um estabelecimento (ou um membro da equipe de um estabelecimento) que utiliza nossa solução ou um consumidor final que faz pedidos e/ou paga suas contas por meio do nosso aplicativo. Os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Empresa. “Você” refere-se a você, como usuário do nosso Site ou do nosso Serviço. Ao acessar nosso Site ou nosso Serviço, você aceita nossa Política de Privacidade e ข้อตกลงในการให้บริการ, e consente com a coleta, o armazenamento, o uso e a divulgação de suas Informações Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Informações que coletamos
Coletamos “Informações Não Pessoais” e “Informações Pessoais”. As Informações Não Pessoais incluem informações que não podem ser usadas para identificá-lo pessoalmente, como dados anônimos de uso, informações demográficas gerais que possamos coletar, páginas e URLs de referência/saída, tipos de plataforma, preferências que você envia e preferências geradas com base nos dados que você envia e no número de cliques. As Informações Pessoais incluem seu nome, e-mail e foto de perfil, que você nos envia por meio do processo de registro no Site.
Informações coletadas por meio da tecnologia
Para ativar o Serviço, você não precisa enviar nenhuma Informação Pessoal além do seu endereço de e-mail e/ou número de telefone. Para usar o Serviço posteriormente, você precisa enviar Informações Pessoais adicionais, que podem incluir seu nome e sua ocupação. No entanto, em um esforço para melhorar a qualidade do Serviço, rastreamos as informações fornecidas a nós pelo seu navegador ou pelo nosso aplicativo de software quando você visualiza ou usa o Serviço, como o site de onde você veio (conhecido como “URL de referência”), o tipo de navegador que você utiliza, o dispositivo a partir do qual você se conectou ao Serviço, a hora e a data de acesso, e outras informações que não o identificam pessoalmente. Rastreamos essas informações usando cookies, ou pequenos arquivos de texto que incluem um identificador único anônimo. Os cookies são enviados ao navegador do usuário a partir de nossos servidores e são armazenados no disco rígido do computador do usuário. Enviar um cookie ao navegador do usuário nos permite coletar Informações Não Pessoais sobre esse usuário e manter um registro das preferências do usuário ao utilizar nossos serviços, tanto em base individual quanto agregada. Por exemplo, a Empresa pode usar cookies para coletar informações sobre a resolução de tela do seu dispositivo e suas preferências de idioma. A Empresa pode usar cookies persistentes e de sessão; os cookies persistentes permanecem no seu computador após você encerrar a sessão e até que você os exclua, enquanto os cookies de sessão expiram quando você fecha o navegador.
Informações que você nos fornece ao registrar uma conta
Além das informações fornecidas automaticamente pelo seu navegador quando você visita o Site, para se tornar assinante do Serviço você precisará criar um perfil pessoal. Você pode criar um perfil registrando-se no Serviço e inserindo seu endereço de e-mail ou usando uma das opções de autenticação social. Ao se registrar, você nos autoriza a coletar, armazenar e usar seu endereço de e-mail e/ou os atributos aprovados do seu perfil social de acordo com esta Política de Privacidade.
Informações pessoais sensíveis
As leis de proteção de dados pessoais impõem restrições à coleta de informações pessoais sensíveis sobre você (incluindo informações sobre suas crenças religiosas, etnia, opiniões políticas, antecedentes criminais, informações de saúde pessoal ou preferências sexuais). De modo geral, não coletamos esse tipo de informação. No entanto, caso venhamos a precisar de qualquer informação pessoal sensível, seu consentimento explícito será exigido.
Privacidade das crianças
Caso venhamos a saber que coletamos informações pessoais de qualquer pessoa com menos de 20 anos de idade sem o consentimento de um dos pais ou responsável, excluiremos essas informações o mais rápido possível, a menos que tal coleta, uso ou divulgação seja para um ato que qualquer pessoa com menos de 20 anos possa ter o direito de praticar sozinha, tais como todos os atos estritamente pessoais, todos os atos adequados à sua condição de vida e necessários para suas necessidades razoáveis, caso em que apenas o consentimento do menor é exigido. Além disso, o Site não coleta nem solicita conscientemente informações de qualquer pessoa com menos de 10 anos de idade, nem permite que qualquer pessoa com menos de 10 anos se cadastre no Serviço. Caso venhamos a saber que coletamos informações pessoais de qualquer pessoa com menos de 10 anos de idade sem o consentimento de um dos pais ou responsável, excluiremos essas informações o mais rápido possível. Se você acredita que coletamos tais informações, entre em contato conosco pelo hello@papaya.co.th.
Finalidades para as quais as Informações Pessoais são coletadas, mantidas, usadas e divulgadas
Podemos coletar, manter, usar e divulgar Informações Pessoais para a prestação de serviços nos termos dos Termos de Serviço.
Quais direitos legais temos ao coletar Informações Pessoais sem consentimento
Coletaremos, usaremos e divulgaremos suas Informações Pessoais mediante o recebimento do seu consentimento, exceto quando permitido por lei, a saber: (i) quando for para prevenir ou reprimir um perigo à sua vida, corpo ou saúde; (ii) quando for necessário para a execução de um contrato do qual você seja parte, ou para tomar providências a seu pedido antes de celebrar um contrato; (iii) quando for necessário para o desempenho de uma tarefa realizada por nós no interesse público, ou for necessário para o exercício de autoridade oficial a nós conferida; (iv) quando for necessário para nossos interesses legítimos ou de quaisquer outras pessoas físicas ou jurídicas que não nós, exceto quando tais interesses forem sobrepujados pelos direitos fundamentais relativos às suas Informações Pessoais; ou (v) quando for necessário para o cumprimento de uma lei à qual estejamos sujeitos. No caso em que você for obrigado a fornecer suas Informações Pessoais para o cumprimento de uma lei ou contrato, ou quando for necessário fornecer as Informações Pessoais para fins de celebração do contrato conosco e você se recusar a nos fornecer tais Informações Pessoais, sua recusa poderá fazer com que fiquemos impossibilitados de fornecer ou executar nossos serviços a você, no todo ou em parte.
Por quanto tempo as Informações Pessoais são coletadas e mantidas
Mantemos suas Informações Pessoais pelo tempo necessário para as finalidades mencionadas para as quais foram coletadas ou de outra forma tratadas, para o cumprimento de uma obrigação legal à qual estejamos sujeitos, ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
Como usamos e compartilhamos informações
Informações pessoais
Exceto quando de outra forma indicado nesta Política de Privacidade, não vendemos, comercializamos, alugamos nem compartilhamos de outra forma para fins de marketing suas Informações Pessoais com terceiros sem o seu consentimento. Compartilhamos Informações Pessoais com fornecedores que prestam serviços para a Empresa, como os servidores para nossas comunicações por e-mail, aos quais é concedido acesso ao endereço de e-mail do usuário para fins de envio de e-mails de nossa parte. Isso inclui o compartilhamento de informações com provedores de serviços de pagamento, como a Xendit Tech Company Limited, que processa pagamentos em nosso nome. Esses fornecedores terceirizados usarão suas Informações Pessoais apenas sob nossa orientação e de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis. Em geral, as Informações Pessoais que você nos fornece são usadas para nos ajudar a nos comunicar com você. Por exemplo, usamos Informações Pessoais para entrar em contato com usuários em resposta a perguntas, solicitar feedback dos usuários, fornecer suporte técnico e informar os usuários sobre ofertas promocionais. Podemos compartilhar Informações Pessoais com partes externas se tivermos a convicção de boa-fé de que o acesso, uso, preservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para atender a qualquer processo legal aplicável ou solicitação governamental exequível; para fazer cumprir os Termos de Serviço aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações; para lidar com fraude, questões de segurança ou técnicas; ou para proteger contra danos aos direitos, à propriedade ou à segurança de nossos usuários ou do público, conforme exigido ou permitido por lei.
Informações não pessoais
Em geral, usamos Informações Não Pessoais para nos ajudar a melhorar o Serviço e personalizar a experiência do usuário. Também agregamos Informações Não Pessoais a fim de acompanhar tendências e analisar padrões de uso no Site. Esta Política de Privacidade não limita de forma alguma nosso uso ou divulgação de Informações Não Pessoais, e reservamo-nos o direito de usar e divulgar tais Informações Não Pessoais a nossos parceiros, anunciantes e outros terceiros, a nosso critério. Caso passemos por uma transação comercial, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou venda de todos ou parte de nossos ativos, suas Informações Pessoais poderão estar entre os ativos transferidos. Você reconhece e consente que tais transferências podem ocorrer e são permitidas por esta Política de Privacidade, e que qualquer adquirente de nossos ativos poderá continuar a tratar suas Informações Pessoais conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. Se nossas práticas de informação forem alteradas a qualquer momento no futuro, publicaremos as alterações da política no Site para que você possa optar por não participar das novas práticas de informação. Sugerimos que você verifique o Site periodicamente se estiver preocupado com a forma como suas informações são usadas.
Como protegemos as informações
Adotaremos rigorosas medidas técnicas e organizacionais de segurança na gestão dos Dados Pessoais coletados, de acordo com a lei local de proteção de dados pessoais e quaisquer regulamentos relacionados. Implementamos medidas de segurança destinadas a proteger suas informações contra acesso não autorizado. Sua conta é protegida pela senha da sua conta, e recomendamos enfaticamente que você tome medidas para manter suas informações pessoais seguras, não divulgando sua senha e encerrando a sessão da sua conta após cada uso. Protegemos ainda suas informações contra possíveis violações de segurança implementando determinadas medidas de segurança tecnológica, incluindo criptografia, firewalls e tecnologia de secure socket layer. No entanto, essas medidas não garantem que suas informações não sejam acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de tais firewalls e do software de servidor seguro. Ao usar nosso Serviço, você reconhece que compreende e concorda em assumir esses riscos.
Seus direitos relativos ao uso das suas informações pessoais
Você tem os seguintes direitos previstos em lei em relação aos seus dados pessoais: (i) Direito de acessar suas Informações Pessoais e solicitar cópia das suas Informações Pessoais que estejam sendo tratadas; (ii) Direito à portabilidade dos dados; (iii) Direito à eliminação das Informações Pessoais; (iv) Direito à restrição do tratamento das suas Informações Pessoais; (v) Direito à retificação de Informações Pessoais incorretas; (vi) Direito de opor-se ao tratamento das suas Informações Pessoais no caso em que as Informações Pessoais sejam coletadas com a dispensa dos requisitos de consentimento previstos em lei, ou seja, quando for necessário para o desempenho de uma tarefa realizada por nós no interesse público, ou for necessário para o exercício de autoridade oficial a nós conferida; ou quando for necessário para nossos interesses legítimos ou de quaisquer outras pessoas físicas ou jurídicas que não nós, exceto quando tais interesses forem sobrepujados pelos seus direitos fundamentais relativos às suas Informações Pessoais; e (vii) Direito de retirar seu consentimento para a coleta, uso e divulgação das suas Informações Pessoais. Caso você exerça seu direito de opor-se ao tratamento das suas Informações Pessoais, não poderemos mais coletar, usar ou divulgar tais Informações Pessoais, e distinguiremos imediatamente tais Informações Pessoais de forma clara das demais matérias no momento em que você nos comunicar a oposição. No entanto, poderemos rejeitar seu pedido de exercício do direito de oposição se pudermos comprovar que: (a) a coleta, uso ou divulgação de tais Informações Pessoais pode ser demonstrada por nós como tendo um fundamento legítimo imperioso; ou (b) a coleta, uso ou divulgação de tais Dados Pessoais é realizada para o estabelecimento, cumprimento ou exercício de reivindicações legais, ou defesa de reivindicações legais. Além disso, você também tem o direito, a qualquer momento, de impedir que entremos em contato com você para fins de marketing. Quando enviamos uma comunicação promocional a um usuário, o usuário pode optar por não receber mais comunicações promocionais seguindo as instruções de cancelamento de inscrição fornecidas em cada e-mail promocional. Observe que, não obstante as preferências promocionais indicadas ao cancelar a inscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails administrativos incluindo, por exemplo, atualizações periódicas da nossa Política de Privacidade.
Como entrar em contato conosco ou exercer seus direitos sobre as Informações Pessoais
Se desejar entrar em contato conosco ou exercer seus direitos em relação às suas Informações Pessoais, entre em contato conosco por e-mail em hello@papaya.co.th ou em 193/104 Lake Ratchada Office Complex, 25º andar, Unidade C, Ratchadapisak Road, Subdistrito de Khongtoey, Distrito de Klongtoey, Metrópole de Bangkok.
Links para outros sites
Como parte do Serviço, podemos fornecer links para outros sites ou aplicativos, ou compatibilidade com eles. No entanto, não somos responsáveis pelas práticas de privacidade empregadas por esses sites ou pelas informações ou pelo conteúdo que eles contêm. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas por nós por meio do Site e do Serviço. Portanto, esta Política de Privacidade não se aplica ao seu uso de um site de terceiros acessado ao selecionar um link em nosso Site ou por meio do nosso Serviço. Na medida em que você acesse ou use o Serviço por meio de ou em outro site ou aplicativo, a política de privacidade desse outro site ou aplicativo se aplicará ao seu acesso ou uso desse site ou aplicativo. Incentivamos nossos usuários a ler as declarações de privacidade de outros sites antes de prosseguir com o uso deles.
Alterações à nossa política de privacidade
A Empresa reserva-se o direito de alterar esta política e nossos Termos de Serviço a qualquer momento. Notificaremos você sobre alterações significativas em nossa Política de Privacidade enviando um aviso ao endereço de e-mail principal especificado em sua conta ou publicando um aviso em destaque em nosso site. Alterações significativas entrarão em vigor 30 dias após tal notificação. Alterações não materiais ou esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente. Você deve verificar periodicamente o Site e esta página de privacidade em busca de atualizações.
Fale conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas deste Site, entre em contato conosco enviando um e-mail para hello@papaya.co.th.
Última Atualização: Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 29 de maio de 2025.