Política de Privacidad
Papaya Technologies Co., Ltd., y nuestras filiales y empresas del grupo (la «Empresa») se compromete a mantener sólidas protecciones de privacidad para sus usuarios. Nuestra Política de Privacidad («Política de Privacidad») está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos, usamos y salvaguardamos la información que nos proporciona, así como sus derechos, y para asistirle en la toma de decisiones informadas al usar nuestro Servicio. A los efectos del presente Acuerdo, «Sitio» hace referencia al sitio web de la Empresa, al que se puede acceder en www.papaya.co.th e incluye también, sin limitación, papaya.co.th, merchant.papaya.co.th, app.papaya.co.th y cualquier URL sucesora, versión móvil o localizada, y los dominios y subdominios relacionados. «Servicio» hace referencia a los servicios de la Empresa a los que se accede a través del Sitio, ya sea que usted sea un cliente suscrito a nuestros servicios, un establecimiento (o un miembro del personal de un establecimiento) que utiliza nuestra solución, o un cliente final que realiza pedidos o paga sus cuentas a través de nuestra aplicación. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» hacen referencia a la Empresa. «Usted» hace referencia a usted, como usuario de nuestro Sitio o de nuestro Servicio. Al acceder a nuestro Sitio o a nuestro Servicio, usted acepta nuestra Política de Privacidad y los ข้อตกลงในการให้บริการ, y consiente la recopilación, el almacenamiento, el uso y la divulgación de su Información Personal según se describe en esta Política de Privacidad.
Información que recopilamos
Recopilamos «Información No Personal» e «Información Personal». La Información No Personal incluye información que no puede utilizarse para identificarle personalmente, como datos de uso anónimos, información demográfica general que podamos recopilar, páginas y URL de referencia/salida, tipos de plataforma, preferencias que usted envía y preferencias que se generan a partir de los datos que envía, así como el número de clics. La Información Personal incluye su nombre, correo electrónico e imagen de perfil, que usted nos envía a través del proceso de registro en el Sitio.
Información recopilada mediante tecnología
Para activar el Servicio no necesita enviar ninguna Información Personal más allá de su dirección de correo electrónico o número de teléfono. Para usar el Servicio posteriormente, sí necesita enviar más Información Personal, que puede incluir su nombre y ocupación. No obstante, con el fin de mejorar la calidad del Servicio, rastreamos la información que nos proporciona su navegador o nuestra aplicación de software cuando visualiza o usa el Servicio, como el sitio web del que proviene (conocido como la «URL de referencia»), el tipo de navegador que utiliza, el dispositivo desde el que se conectó al Servicio, la hora y fecha de acceso, y otra información que no le identifica personalmente. Rastreamos esta información mediante cookies, o pequeños archivos de texto que incluyen un identificador único anónimo. Las cookies se envían al navegador de un usuario desde nuestros servidores y se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario. El envío de una cookie al navegador de un usuario nos permite recopilar información No Personal sobre dicho usuario y mantener un registro de las preferencias del usuario al utilizar nuestros servicios, tanto de forma individual como agregada. Por ejemplo, la Empresa puede usar cookies para recopilar información sobre la resolución de pantalla de su dispositivo y sus preferencias de idioma. La Empresa puede utilizar cookies tanto persistentes como de sesión; las cookies persistentes permanecen en su ordenador después de que cierre su sesión y hasta que las elimine, mientras que las cookies de sesión caducan cuando cierra su navegador.
Información que nos proporciona al registrar una cuenta
Además de la información proporcionada automáticamente por su navegador cuando visita el Sitio, para convertirse en suscriptor del Servicio deberá crear un perfil personal. Puede crear un perfil registrándose en el Servicio e introduciendo su dirección de correo electrónico o utilizando una de las opciones de autenticación social. Al registrarse, usted nos autoriza a recopilar, almacenar y usar su dirección de correo electrónico o los atributos aprobados de su perfil social de conformidad con esta Política de Privacidad.
Información personal sensible
Las leyes de protección de datos personales imponen restricciones a la recopilación de información personal sensible sobre usted (incluida información sobre sus creencias religiosas, origen étnico, opiniones políticas, antecedentes penales, información personal de salud o preferencias sexuales). Por lo general, no recopilamos este tipo de información. Sin embargo, si requiriéramos alguna información personal sensible, será necesario su consentimiento explícito.
Privacidad de los menores
En caso de que sepamos que hemos recopilado información personal de cualquier persona menor de 20 años sin el consentimiento de un padre o tutor, eliminaremos dicha información tan pronto como sea posible, a menos que dicha recopilación, uso o divulgación sea para un acto que cualquier persona menor de 20 años pueda estar facultada a realizar por sí sola, como todos los actos estrictamente personales, todos los actos que sean adecuados a su condición de vida y necesarios para sus necesidades razonables, en cuyo caso solo se requiere el consentimiento del menor. Además, el Sitio no recopila ni solicita deliberadamente información de ninguna persona menor de 10 años, ni permite que ninguna persona menor de 10 años se registre en el Servicio. En caso de que sepamos que hemos recopilado información personal de cualquier persona menor de 10 años sin el consentimiento de un padre o tutor, eliminaremos dicha información tan pronto como sea posible. Si cree que hemos recopilado dicha información, contáctenos en hello@papaya.co.th.
Fines para los cuales se recopila, conserva, usa y divulga la Información Personal
Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar Información Personal para la prestación de servicios en virtud de los Términos del Servicio.
Qué derechos legítimos tenemos al recopilar Información Personal sin consentimiento
Recopilaremos, usaremos y divulgaremos su Información Personal tras recibir su consentimiento, salvo que la ley lo permita, a saber: (i) que sea para prevenir o suprimir un peligro para su vida, cuerpo o salud; (ii) que sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato; (iii) que sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público por nuestra parte, o para el ejercicio de la autoridad oficial que nos ha sido conferida; (iv) que sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de cualquier otra persona física o jurídica distinta de nosotros, salvo cuando dichos intereses prevalezcan sobre los derechos fundamentales relativos a su Información Personal; o (v) que sea necesario para el cumplimiento de una ley a la que estemos sujetos. En el caso de que se le exija proporcionar su Información Personal para el cumplimiento de una ley o un contrato, o cuando sea necesario proporcionar la Información Personal con el fin de celebrar el contrato con nosotros, y usted se niegue a proporcionarnos dicha Información Personal, su negativa puede impedirnos prestar o ejecutar nuestros servicios para usted, total o parcialmente.
Durante cuánto tiempo se recopila y conserva la Información Personal
Conservamos su Información Personal durante el tiempo que sea necesario para los fines antes mencionados para los cuales fue recopilada o tratada de otro modo, para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Cómo usamos y compartimos la información
Información personal
Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, no vendemos, comercializamos, alquilamos ni compartimos de otro modo con fines de marketing su Información Personal con terceros sin su consentimiento. Sí compartimos Información Personal con proveedores que prestan servicios para la Empresa, como los servidores de nuestras comunicaciones por correo electrónico, a quienes se les da acceso a la dirección de correo electrónico del usuario con el fin de enviar correos electrónicos en nuestro nombre. Esto incluye compartir información con proveedores de servicios de pago como Xendit Tech Company Limited, que procesa los pagos en nuestro nombre. Estos proveedores externos solo usarán su Información Personal siguiendo nuestras indicaciones y de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. En general, la Información Personal que nos proporciona se utiliza para ayudarnos a comunicarnos con usted. Por ejemplo, usamos la Información Personal para contactar a los usuarios en respuesta a preguntas, solicitar comentarios de los usuarios, prestar soporte técnico e informar a los usuarios sobre ofertas promocionales. Podemos compartir Información Personal con terceros si tenemos la creencia de buena fe de que el acceso, uso, conservación o divulgación de la información es razonablemente necesario para cumplir con cualquier proceso legal aplicable o solicitud gubernamental exigible; para hacer cumplir los Términos del Servicio aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones; para abordar cuestiones de fraude, seguridad o técnicas; o para proteger frente a daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios o del público, según lo exija o permita la ley.
Información no personal
En general, usamos la Información No Personal para ayudarnos a mejorar el Servicio y personalizar la experiencia del usuario. También agregamos Información No Personal con el fin de seguir tendencias y analizar los patrones de uso en el Sitio. Esta Política de Privacidad no limita en modo alguno nuestro uso o divulgación de la Información No Personal y nos reservamos el derecho de usar y divulgar dicha Información No Personal a nuestros socios, anunciantes y otros terceros a nuestra discreción. En el caso de que llevemos a cabo una operación empresarial como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, su Información Personal puede figurar entre los activos transferidos. Usted reconoce y consiente que dichas transferencias pueden ocurrir y están permitidas por esta Política de Privacidad, y que cualquier adquirente de nuestros activos podrá continuar tratando su Información Personal según lo establecido en esta Política de Privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en algún momento en el futuro, publicaremos los cambios de la política en el Sitio para que usted pueda excluirse de las nuevas prácticas de información. Le sugerimos que consulte el Sitio periódicamente si le preocupa cómo se utiliza su información.
Cómo protegemos la información
Tomaremos estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas en la gestión de los Datos Personales recopilados de conformidad con la ley local de protección de datos personales y cualquier normativa relacionada. Implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger su información frente al acceso no autorizado. Su cuenta está protegida por la contraseña de su cuenta y le instamos a tomar medidas para mantener segura su información personal, no divulgando su contraseña y cerrando la sesión de su cuenta después de cada uso. Además, protegemos su información frente a posibles brechas de seguridad implementando ciertas medidas de seguridad tecnológicas, incluidas la encriptación, los cortafuegos y la tecnología de capa de conexión segura (SSL). Sin embargo, estas medidas no garantizan que su información no vaya a ser objeto de acceso, divulgación, alteración o destrucción por la vulneración de dichos cortafuegos y del software de servidor seguro. Al usar nuestro Servicio, usted reconoce que comprende y acepta asumir estos riesgos.
Sus derechos respecto al uso de su información personal
En virtud de la ley, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales: (i) Derecho a acceder a su Información Personal y solicitar una copia de la Información Personal que se está tratando; (ii) Derecho a la portabilidad de los datos; (iii) Derecho a la supresión de la Información Personal; (iv) Derecho a la limitación del tratamiento de su Información Personal; (v) Derecho a la rectificación de Información Personal incorrecta; (vi) Derecho a oponerse al tratamiento de su Información Personal en el caso de que la Información Personal se recopile con la exención de los requisitos de consentimiento previstos por la ley, es decir, cuando sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público por nuestra parte, o para el ejercicio de la autoridad oficial que nos ha sido conferida; o cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de cualquier otra persona física o jurídica distinta de nosotros, salvo cuando dichos intereses prevalezcan sobre sus derechos fundamentales relativos a su Información Personal; y (vii) Derecho a retirar su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de su Información Personal. En el caso de que usted ejerza su derecho a oponerse al tratamiento de su Información Personal, ya no podremos recopilar, usar ni divulgar dicha Información Personal, y distinguiremos de inmediato dicha Información Personal claramente de los demás asuntos en el momento en que usted nos notifique la oposición. No obstante, podremos rechazar su solicitud de ejercer el derecho de oposición si podemos demostrar que: (a) la recopilación, uso o divulgación de dicha Información Personal puede ser justificada por nuestra parte en la existencia de un motivo legítimo imperioso; o (b) la recopilación, uso o divulgación de dichos Datos Personales se lleva a cabo para el establecimiento, cumplimiento o ejercicio de reclamaciones legales, o para la defensa de reclamaciones legales. Además, también tiene derecho en cualquier momento a impedir que le contactemos con fines de marketing. Cuando enviamos una comunicación promocional a un usuario, este puede optar por no recibir más comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja proporcionadas en cada correo electrónico promocional. Tenga en cuenta que, a pesar de las preferencias promocionales que indique al darse de baja, podremos continuar enviándole correos electrónicos administrativos que incluyan, por ejemplo, actualizaciones periódicas de nuestra Política de Privacidad.
Cómo contactarnos o ejercer sus derechos sobre la Información Personal
Si desea contactarnos o ejercer sus derechos con respecto a su Información Personal, contáctenos por correo electrónico en hello@papaya.co.th o en 193/104 Lake Ratchada Office Complex, 25th Floor, Unit C, Ratchadapisak Road, Khongtoey Sub-District, Klongtoey District, Bangkok Metropolis.
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Cambios en nuestra política de privacidad
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política y nuestros Términos del Servicio en cualquier momento. Le notificaremos los cambios significativos en nuestra Política de Privacidad enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta o publicando un aviso destacado en nuestro sitio. Los cambios significativos entrarán en vigor 30 días después de dicha notificación. Los cambios no sustanciales o las aclaraciones surtirán efecto de inmediato. Debe consultar periódicamente el Sitio y esta página de privacidad para conocer las actualizaciones.
Contáctenos
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Última actualización: Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 29 de mayo de 2025.